BXCO Support

Soporte de BXCO

Canales de ayuda y contacto para el complemento de Excel BXCO operado por Comprista.

BXCO en una frase

BXCO es el complemento de Excel de Comprista para consultar tipos de cambio oficiales dentro de hojas de cálculo.

  1. Ayuda

    01Cómo solicitar soporte

    Para ayuda con instalación, uso del complemento, errores de fórmulas o dudas de cuenta, escribe a hola@comprista.com con el nombre de tu organización, una descripción breve del problema y, si es posible, una captura del error.

    Comprista usa esta dirección como punto principal de soporte para BXCO durante revisión, onboarding y operación general.

  2. Incidentes

    02Qué incluir en un reporte

    Comparte la fecha del incidente, la función usada, el resultado esperado, el resultado recibido y si el problema ocurre en Excel Desktop, Excel Web u otro entorno compatible.

    No envíes libros completos si no son necesarios. Si hace falta revisar un caso específico, Comprista solicitará únicamente la información mínima necesaria para diagnosticarlo.

  3. Privacidad

    03Temas de privacidad y cumplimiento

    Las dudas sobre datos personales, retención o eliminación también se atienden en hola@comprista.com.

    La política de privacidad de BXCO está disponible en /bxco/privacy y la documentación de uso en /bxco/docs.